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El comercio electrónico apuesta al consumidor “racional” para el Hot Sale 2021

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Más de 950 empresas participarán en esta nueva edición de los días 10, 11 y 12 de .
La industria del comercio electrónico espera con expectativa el desarrollo de la próxima edición del evento de días de descuentos especiales Hot Sale 2021, como una “prueba de fuego” tras la incorporación de nuevas empresas y nuevos usuarios durante el año pasado, por el impacto positivo de la pandemia en esta actividad.
Más de 950 empresas participarán en esta nueva edición de Hot Sale los días 10, 11 y 12 de mayo, de las cuales 230 harán su debut en esta propuesta de precios con descuentos fiscalizados por un equipo de profesionales de la Universidad de Buenos Aires.
“La comparación con el año pasado puede no ser del todo justa -por el impacto del cierre de negocios y el que derivó en un salto en la cantidad de consumidores y negocios en línea- pero la expectativa es que el evento será positivo”; afirmó el titular de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), Alberto Calvo, en diálogo con Télam.
Agregó que “en épocas de crisis el consumo se vuelve más racional. Hay más inteligencia a la hora de comprar y en estos sale a la luz una compra inteligente, porque hay variedad, descuentos y hay cuotas, que siempre son muy buscadas”.Los protagonistas principales en las ocho ediciones del Hot Sale fueron empresas que comercializaban online productos de electrónica, supermercados y turismo, artículos para el hogar e indumentaria.
La experiencia 2020 mostró el avance en otros rubros como construcción y herramientas, deportes, cosmética y perfumería, y automóviles y repuestos.
Las estadísticas reflejaron incrementos superiores al 100% en Deportes (+% vs 2019), y Materiales y herramientas de construcción (+252% vs 2018), Indumentaria (no deportiva) (+161% vs 2019), Cosmética y perfumería (+121% vs 2019) y Accesorios para autos, motos y otros vehículos (+109% vs 2019).
Hasta diciembre del año pasado, al menos 20 millones de personas que habitan en la Argentina hicieron compras por internet, de ellas 1,2 millones se sumaron durante los primeros tres meses de la pandemia.

En 2020 en general la venta por internet registró un incremento del 124% en la facturación.
Desde la oferta, sólo el rubro Viajes registra una merma en la cantidad de jugadores, mientras que en el rubro hogar -que incluye desde , colchones, hasta herramientas y construcción- la cantidad de empresas que participan del Hot Sale pasó de 73 el año pasado a 121 en esta edición;
El segmento Cosmética creció 12% en cantidad de empresas al pasar de 61 a 98 actores, e Indumentaria trepó de 181 compañías a 202.De las más de 900 empresas que participan en esta edición, 184 son compañías afincadas en el interior del país.Una de las novedades de esta edición es el rubro “emprendedores”, una “categoría para aquellos que nunca participaron de estos ” y que cuentan con “la simpatía del consumidor”, por lo que este año “buscamos que sus logos no se pierdan entre los de las grandes empresas”, explicó a Télam el director institucional de CACE, Gustavo Sambucetti.
Pese a la diferencia en el número de casos de contagiados de coronavirus, Sambucetti señaló que “la sensación es que la situación de julio pasado -cuando se realizó el Hot Sale 2020- era mucho más dramática, no había visibles y veníamos de casi cuatro meses de locales cerrados, empresas sin ventas, la gente literalmente en sus casas”.
La edición 2021 “es una prueba de fuego -para la industria- pero los contextos son diferentes”, aseguró el directivo, para señalar que las empresas han invertido en logística, inteligencia de las , y en recursos humanos dedicados exclusivamente al canal online, para poder dar respuesta al incremento de la demanda.
Distintas voces del sector coincidieron en que si bien no se experimenta un “boom” de consumo, hay un consumidor que ya tiene incorporada la fecha para aprovechar los descuentos porque por reglamento deben ser superiores al 10% de los precios de lista de mediados de abril.
“Hay un contexto socio económico complejo y eso impacta en la venta, pero hay un consumidor que está esperando la fecha para comprar determinados productos, hay un comprador acostumbrado a comprar on line, pero también preocupado por su bolsillo” dijo a Télam Victoria Blazevic, de la empresa Tiena Nube.
Esa compañía anticipó que espera “duplicar las ventas del Hot sale 2020”, y Blazevic explicó que “no sólo por el impacto de la , sino por la cantidad de nuevos negocios y usuarios en línea”, y precisó que en rubros como Alimentos la oferta “creció muchísimo y ya no sólo serán propuestas naturistas y orgánicas, sino de consumo general”.El año pasado en general la venta por internet registró un incremento del 124% en la facturación. mientras que sólo los supermercados arrojaron una merma superior al 5% en la comparación interanual, según los últimos datos del Indec.

Proyectan un incremento en la facturación de al menos 20% respecto de 2020
Las empresas que participan del Hot Sale 2021 prevén en un cálculo conservador un incremento general de la facturación del evento del 20% como piso, por encima de lo facturado en la edición del año pasado, en un contexto socio económico con más certezas que en el 2020.TiendaNube estimó que podrá facturar el 50% más que en la edición del año pasado, no sólo por el impacto de la inflación en los precios, sino por la variedad de ofertas que presentarán las empresas.
“Lo que vimos el año pasado tuvo que ver con el contexto. Hoy el peor escenario, es que el menor volumen de transacciones sea 20 o 30 % más que el año pasado”, señaló la vocera de la plataforma, Victoria Blazevic, en diálogo conTélam.
Agregó que “el año pasado todo era impredecible, este año creemos que vamos a ver un pico de ventas respecto de los primeros meses del año”.
El mismo optimismo expresó la CEO de una de las empresas de facturación electrónica, Facturante, Lorena Comino, para quien el Hot Sale 2021 será “muy desafiante”, teniendo en cuenta que el consumo ha caído en los dos primeros meses del 2021.
“Esto se evidencia en la disminución del 13% en lo que respecta a volumen de comprobantes emitidos (y por ende de transacciones), que tuvimos”, precisó.
En tanto que Florencia Allevatto, CEO de PerfilesdeAluminio.net, espera un incremento del 70% en la facturación del sitio durante los tres días de descuentos especiales, en línea con el crecimiento de sus ventas en lo que va de la pandemia.
Por su parte el gerente de marketing de Cetrogar, Juan Manuel Almeida, señaló que en “cada evento digital” Hot Sale o CyberMonday “el número de ventas que representa la web sube unos puntos que luego se mantienen el resto del año”, y señaló que en el caso de esta cadena, “el canal de ventas online oscila entre un 15 y 20% de las ventas totales”.
Como una de las empresas tradicionalmente físicas, señaló que “el año pasado con el cierre de todas las sucursales del país el canal online se transformó en el único canal de ventas llegando casi al 100% de las operaciones”.
Recordó que en el 2019, sin pandemia, “la plataforma de ventas no tenía la oferta que tiene hoy, era mucho menor y el porcentaje de ventas se acercaba al 8%”.
Desde la plataforma especializada en el manejo de información sobre e-commerce, Nubimetrics, su CEO Andrés Jara Werchau dijo a Télam que “post el boom inicial de la pandemia, ahora hay un escenario de mayor madurez”.
“Los millones de nuevos primeros compradores del e-commerce del año pasado ya pasaron a ser compradores recurrentes y eso estabiliza muchas tendencias”, y agregó que en este Hot Sale se verá “un nivel de madurez de compradores y vendedores mucho más alta” que en la edición 2020.
En ese sentido, uno de los proveedores de servicios para las tiendas en línea, Nubity, señaló que sus clientes incrementaron 35% los presupuestos de inversión en servicios tecnológicos en los últimos 12 meses.
“Cada vez son más los clientes que se preparan anticipadamente para participar en el evento y cada vez lo hacen con mayor presupuesto y compromiso”, indicó el CEO de la empresa, Dario Peña.
Por su parte, el CEO de una de las empresas especializada en la creación de marketplaces, avenida+, Daniel Jejcic, señaló que en el último año incrementaron 200% la inversión respecto del año 2019, e incrementaron 80% la planta de trabajadores, sobre todo en áreas de Desarrollo, Producto y Customer Success.

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